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1. 國內應用性能管理（APM）廠商哪家比較好主要考慮技術和服務層面

我在APM行業工作過，目前主流的APM廠商是博睿數據和聽雲，據我了解，兩家的發展重點完全不同：首先，聽雲更多投入是在市場開拓，包括建立分支機構和大力發展渠道代理，博睿數據在市場策略上略顯保守，更注重技術研發投入，據我所知他們的技術人員和技術專利是最多的，其次，在服務客戶方面，從兩家所展示的案例上來看，博睿數據更側重大型企業，聽雲大企業也有，但中小佔比較高，再次是產品線和能力，兩家都具有端到端的能力，但博睿數據在數據採集和移動應用監控領域具有獨家產品，大數據和人工智慧投入也很早，現在都有相應產品輸出，聽雲也形成了全套產品線，但這幾年在研發產出上並沒有太大的新動作。

我覺得IT運營是一個高風險的職業，尤其現在與數字化業務緊密結合，更是如履薄冰,APM對於IT運營來說是極好的工具，能讓問題防患於未然，能讓IT運營工作有理有據，不再背鍋，對於供應商的選擇當然要非常重視，除了對比產品的功能，有一個細節往往是大家忽略的，那就是APM探針對資源的佔用情況，這決定各APM服務商在基本功能相當的基礎上，判定誰更優質的重要因素，建議大家可以通過對比測試被監控應用在無探針和有探針下的性能損耗來判斷，一切用數據說話。

2. 國內優秀的IT運維企業有哪些

近日，Gartner發布了《中國智能運維市場指南》（以下簡稱「《指南》」），擎創科技再次因為在智能運維領域產品的創新力及其成熟度，被Gartner提名為AIOps領域代表供應商。而在去年7月份，擎創就被Gartner評為中國AIOps領域重點推薦服務商。

而中國本土AIOps供應商，對本土客戶的需求十分熟悉，他們通過人工智慧等手段，極大提高了數據智能分析能力和運維場景豐富度等，解決了IT運維的關鍵問題，逐漸獲得了越來越多中國本土客戶的青睞。

根據對中國AIOps市場的調研，Gartner發現中國的本土客戶，特別看重AIOps以下兩個關鍵點：

• 監控平台整合能力。現有的企業監控平台很多，但卻彼此孤立，這些企業希望通過AIOps工具進行監控平台的統一管控。

• 數據監控能力的加強。企業希望通過AIOps工具增強其數據分析和監控能力，以增加監控實時性，提升監控的效率。

而這兩方面，恰恰是擎創專精的領域，也是擎創產品最大的優勢。Gartner認為，「（EOITek擎創科技）運維行業經驗豐富，產品成熟度很高且無需過多的定製化。」 擎創自研夏洛克AIOps智慧運營平台，目前已經能夠打通並整合不同的監控平台，具備多源數據的監控能力、實時分析能力和事故預判能力，還能進行智能化分析。

事實上，智能運維AIOps已逐漸成為搶占國內數字化轉型高地的不二之選。越來越多的企業開始運用大數據和人工智慧等技術管理IT運維，企業基礎設施運維負責人也希望提高實時分析、異常檢測和關聯分析的效率，從而為業務側提供強有力的決策支撐。

根據Gartner預測，到2022年在AI產品細分領域中，將只有少數玩家占據主導地位，引領AI發展潮流；而到2023年，40%的DevOps團隊將會採用AIOps平台，以此增強應用程序和基礎設施監控能力。並且預測未來兩到三年內，成功的AIOps用戶案例將會向多樣化場景解決方案演進，而並非用一種復雜的、大而全的產品去實現所有需求。

擎創作為國內較早專注於智能運維的科創公司，已經在智能運維領域深耕了數年，專注於將人工智慧賦能IT運維管理，激活運維數據智慧，提高IT運維效率和智能化水平，助力客戶數字化轉型。在產品的綜合能力方面，擎創已經實現了多樣化智能運維場景的模塊化部署能力，客戶可以根據自身運維成熟度靈活選擇；而在產品的成熟度方面，擎創擁有豐富的開箱即用的產品功能和獨特的多元化數據實時性智能分析優勢，這也是能夠再次被Gartner提名成為國內AIOps領域的代表性供應商的根本原因。